Условия обмена и возврата товаров в интернет-магазине Aeromagic
Мы стремимся, чтобы каждый ваш праздник был идеальным, а покупки максимально комфортными. Ниже приведены правила возврата и обмена товаров в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
1. Товары, не подлежащие обмену и возврату
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 г. (приложение № 3) и специфики продукции, возврату и обмену не подлежат:
Надутые гелием или воздухом шарики, готовые композиции и сеты. Это скоропортящийся и одноразовый товар, созданный или надутый индивидуально под ваши параметры (временный промежуток, надпись, дизайн).
Товары с индивидуальным декором и нанесенной печатью/надписями. (Например, фольгированные шарики или сферы Bubble с персональными именами, датами или приветствиями, изготовленными по заказу).
Латексные и фольгированные шарики в упаковке (ненадутые), открытые или использованные.
2. Обмен и возврат ненадутых товаров ненадлежащего качества (Брак)
Если вы приобрели ненадутые шарики, аксессуары или атрибутику для праздников в заводской упаковке и обнаружили фабричный дефект:
Срок обращения: 14 дней с момента покупки или получения на почте.
Условия возврата: Товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, а также чек или подтверждение оплаты.
Гарантийные случаи для готовых гелиевых композиций Если при получении курьером или при самовывозе из нашего магазина вы обнаружили повреждение шарика (вздутие, дефект шва, отсутствие полета), мы бесплатно заменим поврежденный элемент или вернем за него средства непосредственно при передаче заказа.
3. Порядок оформления возврата или замена дефекта
Сделайте фото или короткое видео, на котором четко виден дефект или проблема.
Отправьте фото и номер вашего заказа менеджеру в удобный мессенджер: Viber / Telegram / WhatsApp: 099 71 71 347.
Опишите ситуацию – наш менеджер предложит замену товара, возврат средств или компенсацию.
4. Возврат средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения дефекта или принятия возвращенного ненадутого товара на склад.
При возврате товара надлежащего качества (ненадутые товары в упаковке) расходы на доставку возложены на покупателя.
Важный совет при получении заказа:
Пожалуйста, всегда проверяйте целостность, количество и внешний вид гелиевых шаров и товаров непосредственно во время получения (у курьера или при самовывозе по ул. Дегтяревской, 25 А). Замечания, выявленные после передачи заказа и длительной транспортировки клиентом самостоятельно, рассматриваются в индивидуальном порядке.
Если у вас возникли вопросы о вашем заказе, свяжитесь с нами: 099 71 71 347